Nápověda a podpora jsou poskytovány těmito způsoby:
Tato stránka obsahuje odkazy na Informační centrum, poznámky k verzi, dokumentaci Javadoc a další informace pro všechny nabídky a verze produktu WebSphere Portal. Informační centrum obsahuje kritické informace o plánování instalace, instalaci produktů WebSphere Portal a Lotus Web Content Management, konfiguraci databází, registrů uživatelů, zabezpečení atd., administraci portálových stránek, vyvíjení portletů, integraci s dalším softwarem, jako je WebSphere Process Server nebo Lotus Domino, Sametime či Quickr a o odstraňování problémů. Obsah v Informačním centru je určen pro administrátory systému i pro vývojáře.
Tato stránka obsahuje odkazy na požadavky na podporovaný hardware a software pro všechny podporované verze a nabídky produktu WebSphere Portal. Zahrnuje softwarové produkty, operační systémy a hardware, které produkt WebSphere Portal podporuje. Zahrnuty jsou podporované verze, opravy a speciální poznámky.
Wikiweb zahrnuje doplňující obsah založený na zkušenostech, například demoverze, články, příklady a nejnovější reference Redbook® pro produkty WebSphere Portal. Administrátoři najdou informace o instalaci, migraci, konfiguraci hledání, ladění a výkonu, scénářích implementace, nejlepších postupech a konfiguraci databází a LDAP. Vývojáři najdou informace o technologii Web 2.0, jako je Ajax a Dojo nebo JSR286.
Galerie médií zahrnuje demonstrace podle úloh a prohlídky produktů WebSphere Portal a Lotus Web Content Management. Malé demonstrace představují snadný způsob, jak začít používat klíčové funkce.
Široká škála článků a odborných informací podpory je také dostupná na následujících webech:
http://www.ibm.com/software/genservers/portal/support/
Stránky podpory zahrnují nejnovější důležité informace, soubory ke stažení, opravné sady, prozatímní opravy, asistenci při odstraňování problémů, informace o fórech a mnoho dalšího. Pomocí kanálu RSS podpory produktu WebSphere Portal můžete mít vždy přehled o informacích na stránkách podpory.
http://www.ibm.com/websphere/developer/zones/portal/
Zóna portálu WebSphere Portal obsahuje aktuální články, prostředky pro vzdělávání (včetně certifikace), odkazy na soubory ke stažení a na komunitní weby (například fórum), a mnoho dalšího.
http://www14.software.ibm.com/webapp/set2/sas/f/handbook/home.html
Tato informace uvádí spojení na správce, servisní linky a na správce servisního serveru.